Retour/échange

 
1. Vous avez reçu un article défectueux ?
 Nous en sommes vraiment désolés ! Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un article défectueux, veuillez envoyer immédiatement un e-mail à support@girlcurve.com  avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Quel objet est endommagé ?
• Preuves photographiques
• Photo de l'étiquette 

Veuillez ne pas retourner de marchandises endommagées sans l'avis préalable d'un membre de notre équipe d'assistance ; cela pourrait rallonger le délai de traitement. Toutes les étiquettes doivent être intactes pour tout retour. Les articles dont l'étiquette a été coupée ou retirée ne pourront être retournés.

Si votre colis a été endommagé à la livraison, veuillez prendre des photos et les envoyer directement au service client !
Toute réclamation concernant un colis endommagé à la réception doit être faite dans les 14 jours suivant la date de livraison.

2. Comment puis - je échanger mon article ?
Si vous souhaitez un échange de taille après réception de votre commande, veuillez envoyer immédiatement un e-mail à support@girlcurve.com  avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Pour quel article souhaitez-vous un échange de taille ?
• Nouvelle taille
• Photo de l'étiquette                                                                               

Veuillez noter que si l'article a été porté, lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit, et que toutes les étiquettes sont encore attachées, il ne pourra être remplacé en raison des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur, ainsi que de l'usure normale. Les articles dont l'étiquette a été coupée ou retirée ne pourront être échangés.

Les  frais liés à l'échange de vos articles sont à votre charge. Nous ne sommes pas transporteurs et ne pouvons être tenus responsables des frais occasionnés par leurs services.
Remarque : Une fois votre demande de retour/échange/remboursement approuvée, veuillez renvoyer les articles sous 7 jours. Passé ce délai, votre demande sera irrecevable. 
Toute demande d'  échange de taille  doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de livraison.

3. J'ai saisi une adresse de livraison incorrecte. Que faire ?
Nous pouvons modifier votre adresse de livraison avant l'expédition. Veuillez envoyer un e-mail à support@girlcurve.com  immédiatement avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
•  Nom de l'article/adresse de livraison incorrects
•  Nom, taille et couleur corrects de l'article / adresse de livraison

Nous ne pouvons apporter aucune modification à votre commande une fois celle-ci expédiée.

REMBOURSEMENTS : Veuillez noter que nous n'effectuons pas de remboursement pour les articles non défectueux. Le remboursement sera effectué après réception de votre article retourné dans nos locaux et vérification de toutes les informations. Chaque retour est traité individuellement et un remboursement en espèces est possible. Le remboursement est généralement effectué sous 3 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais annoncés, n'hésitez pas à nous contacter.
Remarque :
Une fois la demande de remboursement confirmée, le remboursement sera effectué sur le compte du client sous 14 jours.
Après approbation de votre demande de retour/échange/remboursement, veuillez nous renvoyer les articles sous 7 jours. Passé ce délai, votre demande sera  refusée .